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符忠:带着感情和责任 认真解决好群众每一件诉求

文章来源:掌上三亚发布时间:2018-09-18 14:54:20点击:
    信访工作不单单是一个部门、一个单位的事,税务部门作为政府的职能部门之一,在信访工作中更需要积极主动地与当地党委政府进行配合。符忠,三亚市税务局办公室第二责任人,自2012年接手信访工作以来,6年多时间里,他接待信访群众120多人次,受理信访投诉132件。他耐心听取群众诉求,带着感情和责任,稳妥的处理好群众的诉求,全心全意为群众排忧解难,在符忠心中,群众总是第一位的。
「我在一线做信访」符忠:带着感情和责任 认真解决好群众每一件诉求
【我在一线做信访】符忠:带着感情和责任 认真解决好群众每一件诉求
 
    眼前正在忙着接待上访群众、解决问题的人就是符忠。因为退税问题前来上访办事的市民王先生,觉得现在解决问题是又方便,又简单,税务人员工作很贴心。
 
    今年已经50岁的符忠,自1998年调到市税务局工作,便与税务工作结下了不解之缘,他自己也没想到这一工作就是二十多年。2012年,符忠开始从事信访工作,市税务局的信访办,主要是负责受理来访群众的来信来访的相关问题,只有符忠主任和科员郑松柏负责,虽然只有两个人,但是他们从来没有耽误过一件信访件,都会给市民一个满意的答复。
 
    每年年关将近的时候,外来三亚过冬的人也越来越多,信访诉求也在不断增加。根据情况,符忠都会把经手的信访件整理成报告向当地党委政府汇报,遇到涉及税务部门的信访问题,他积极参与政府组织的信访协调会。通过认真受理、解决群众的每一个小诉求,小事化了,减少矛盾,通过信访途径解决问题的人也越来越少。
 
    从事信访工作6年多里,他接待信访群众120余人次,受理信访投诉132件。虽然信访工作很累很辛苦,但是符忠始终铭记入党誓言,不忘初心。他说:作为一名共产党人,就应该时时刻刻服务群众,信访工作是党的群众工作的重要平台,是送上门来的群众工作,更应该做好这项工作。

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